付費取貨相關問題

1. 教育學院所提供之iPad僅供課程學習，並須於課程結束收到包裝材料後3日內寄回退還，如超過3日仍未寄出，將產生逾期費用（NTD$300/天）。

2. 填寫問券預約線上課程後，須繳交iPad押金NTD$10,000，押金付款方式如下：
iPad寄送因物流理賠上限限制，僅提供全省7-11取貨付款及退回。目前僅接受現金支付。

3. iPad退還
試聽結束未購買課程，或於課程結束確定不再續報時，須將iPad及相關設備（包含充電線、平板架(殼)及觸控筆）妥善包裝後以教育學院提供之便利商店寄件代碼寄回，否則將產生設備費用。

4. iPad取用＆退還所產生之運費，皆由教育學院負擔。若未依照指定時間取貨以致包裹退回，所產生之退回物流費用＆第二次運送費用，皆須由您自行負擔。

5. 若學員自備符合規格之iPad則無須繳交押金，並且教育學院將贈送平板架及觸控筆，有利師生於線上課程互動。

1. 試聽課程結束後，欲報名之課程費用將由iPad押金NTD$10,000直接折抵，差額及日後繳款課程費用方式如下：
-ATM＆線上轉帳
學習顧問將計算本次課程應繳納之費用，及提供虛擬匯款帳號，請於指定時間內至ATM或線上轉帳完成即可。
-超商條碼付款
教育學院提供四大超商條碼付款。學習顧問將提供條碼繳費單，請於指定時間內列印或截圖至便利商店付款即可。
*條碼付款入帳時間約需3-5個工作天，待銀行入帳後「學生專區」將會顯示最新付款狀態。
-線上刷卡
教育學院目前提供VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡一次付清服務。請注意，線上刷卡將額外產生5%手續費，請務必同意才使用此付款方式。

1. 繳款成功後，我們將會發送明細帳單及通知至您的電子信箱。

2. 課程費用與輔導費用為分開計算，恕無法相互抵扣。

3. 課程期間若因個人學習因素須調班，所產生之差額費用，學習顧問將以多退少補之方式安排補款或退款。

1. 為有利於學員筆記、測驗留存，教育學院將於每次段考課程前寄送紙本講義及試卷。

2. 因智慧財產權相關問題，故紙本講義不提供學員自行列印使用。

3. 紙本講義提供7-11、全家、萊爾富及OK超商取貨付款，運送費用（NTD$60/份）須由學員自行負擔。目前僅接受現金支付。

4. 若未依照指定時間取貨以致包裹退回，所產生之退回物流費用＆第二次運送費用，皆須由您自行負擔。

5. 講義損毀或遺失，向教育學院申請補寄者，須酌收印刷裝訂費用（NTD$100/份）及補寄運送費用。

1. 每次交易成功皆會寄送明細至您的電子郵件信箱，若未收到，請先查看「垃圾信件匣」，或登錄官網「學生專區」（待上線）查詢付款狀態。

2. 若對付款狀態有任何疑問，請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫。

1. 若您選擇ATM轉帳付款方式，學習顧問將提供您一組虛擬付款帳號，您需一次付清課程費用，該帳號僅供當次使用，請勿重複匯款。若非元大銀行帳戶產生之跨行手續費需由您自行負擔。<該帳號僅供當次使用，請勿重複匯款>

2. 每筆付款帳號均不相同，匯款成功後系統將自行沖銷您的訂單，您毋需再與我們確認。此外，您亦可登錄「學生專區」查詢您的付款狀態。

3. 由於銀行作業時間為週一至週五（不包含例假日），早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日下午才會入帳，待銀行入帳後才可於「學生專區」中確認。

若您在付款後2個工作日仍未收到教育學院的「付款成功」電子郵件，或在「學生專區」中付款狀態仍顯示待付款，請先確認此筆付款是否成功，若確認無誤，請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫，我們將為您查詢及處理。

4. 使用「ATM轉帳」其轉帳金額需與當次課程費用金額、虛擬帳號相符，若金額或帳號錯誤，都會造成無法成功轉帳，或款項無法沖銷的情形，因此請依每次課程費用的金額分別轉帳。

5. 若您不小心使用錯誤的方式轉帳，請儘速致電(02)77557255或於Line ID: @educademy 聯繫您的學習顧問，避免學生課程受到影響。

1. iPad設備＆紙本講義寄送將於3個工作天內寄達您指定的超商門市（離島寄送天數以物流公司公告為主），若逾期尚未收到包裹，請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫，我們將為您查詢及處理。 

2. 包裹寄出後，即無法修改取件門市及收件人等資料。若因資料填寫錯誤無法成功投遞，包裹將會被退回，所產生之第二次運送費用，須由您自行負擔。

3. 若未依照指定時間取貨以致包裹退回，所產生之退回物流費用＆第二次運送費用，皆須由您自行負擔。

1. iPad＆相關設備押金退回
-試聽結束未購買課程，或課程完全結束確定無意再加購續報者，我們將提供您超商寄件代碼，您須於課程結束收到包裝材料後3日內，將iPad及相關設備寄回教育學院指定之超商門市。
-寄出後請將寄件憑證＆欲退款帳戶之存摺封面照片（包含戶名、分行代號、帳號），E-Mail至consultant@educademy.app，我們將於收到包裹後3天內將iPad押金退回至您指定的帳戶。
-上述所產生之退款手續費及運費，皆由教育學院負擔。
-若逾期未退還設備，教育學院將依逾期天數扣除預約試聽時所繳納之iPad押金NTD$10,000，若無押金可扣除者，學習顧問將另行通知繳款金額及方法。

2. 線上＆輔導課程退費
-依新北市補教相關法規第三十一條載明，補習班學生註冊繳費後離班者，實際開課日前三十日（含）以前申請退費者，應全額退還已繳費用。
實際開課日前二十九日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之九十 。
實際開課日後五日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之七十。
實際開課日後第六日起，但未逾三分之一，申請退費者，應退還已繳 費用之百分之五十。

在班期間已逾三分之一者，得不予退費。
前項各款之費用，包括學雜費、講義費、實習材料費及其他費用。 補習班因故未能開班上課者，應全額退還已繳費用；因故停班、停課者， 應按未上課日數比例退還已繳費用。

-輔導課程依表訂24小時前提供免費取消服務，少於24小時取消恕無法退費，預繳輔導堂數如課程結束時尚未用完，則依比例退費。

3. 如逾期未至超商取件須重新寄送者，因運送天數導致設備及教材延遲抵達者，學習顧問將優先以錄影補課方式處理，恕無法退費。

1. 瑕疵品＆商品損壞或遺失
收到iPad後請於取件當天開箱、開機，並登入線上課程畫面，測試機身與系統是否正常，其過程請拍照或綠影，並於取件當天透過E-Mail: consultant@educademy.app或加入Line ID: @educademy ，將照片或影片傳給學習顧問。若商品損壞影響課程進行，我們將儘速為您處理 。

2. iPad及相關設備損壞
經原廠判斷，若器材因運送過程或自然消耗損壞，維修及所產生之運送費用，皆由教育學院負擔。反之，若為您的個人因素導致器材損壞，其維修及所產生之運送費用，皆須由您自行負擔。維修費用將依照原廠提供單據實報實銷。

3. iPad及相關設備遺失
因未妥善保管以致器材遺失，我們將依照遺失品項之市價於您的押金扣款，若無押金可扣除者，學習顧問將另行通知繳款金額及方法。若須補寄相關設備，其產生之物流運送費用，須由您自行負擔。

4. 耳機麥克風、充電線與充電頭：
-耳機麥克風為個人用品，因衛生考量請學員自行準備。
-充電線為消耗品，教育學院僅提供一次。
-因環保因素，請學員自行準備2A(10W)以上的充電頭。